Учебные заведения: Год окончания: 2008, Профессиональный лицей №22 г. Усть-Катав Челябинской обл., Оператор ЭВМ
Опыт (лет): 17
Места работы: ООО Еврокара Плюс, Инженер по гарантии Прием гарантийных обращений;
Принятие решений о статусе гарантийных ремонтов;
Оформление гарантийных рекламаций и их отправка Заводу-изготовителю техники;
Проведение анализа дефектов и выявление причин их возникновения ( совместно с мастерами сервисной зоны);
Ведение документооборота по гарантийным ремонтам;
Контроль качества выполняемых работ по гарантийному ремонту, сбор обратной связи от клиентов;
Формирование и контроль склада гарантийных запасных частей
Общение с представителями завода через WeChat Начало работы: 2024-05-01 ИП Мингалев СЦ Механик, Менеджер по гарантии Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного оборудования и электроинструмента
• Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
• Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами компании, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании.
• Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
• Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого Обществом оборудования.
• Информировать непосредственного руководителя службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.
• Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
• Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами Окончание работы: 2024-05-01 Начало работы: 2014-01-01 Леруа Мерлен Восток, Специалист сервисного отдела Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного оборудования и электроинструмента
• Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
• Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами компании, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании.
• Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы заводам-изготовителям.
• Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
• Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел.
• Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
• Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого Обществом оборудования.
• Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители.
• Информировать непосредственного руководителя службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.
• Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
• Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами. Окончание работы: 2014-08-01 Начало работы: 2010-07-01 ГТРК Башкортостан, Инженер по свету Постановка сценического света, монтаж и установка света на декорации Окончание работы: 2010-04-01 Начало работы: 2009-05-01 Кламас, Сборщик-комплектовщик Сборка и тестирование ПК Окончание работы: 2008-11-01 Начало работы: 2008-10-01 Клама Печатня, дизайнер-верстальщик Занимался предпечатной подготовкой входящих макетов буклетов, многополосных брошур, календарей, вырубных изделий, приводя к тех. требованиям типографии, дизайном, версткой буклетов, многополосных брошур, календарей. В работе использовал: Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Пакет Adobe Acrobat, CorelDRAW
Работал на Apple Macintosh G4 под Windows XP. Окончание работы: 2008-10-01 Начало работы: 2008-09-01 ООО "Орбита", Продавец-консультант - Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенного оборудования и электроинструмента.
- Организовывать приемку оборудования на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
- Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами компании, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании.
- Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.
- Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами. Окончание работы: 2008-01-01 Начало работы: 2006-01-01
