• Уверенное владение ПК и программными инструментами.
• Опыт работы в условиях многозадачности.
•Навыки деловой переписки и ведения переговоров.
• Высокая степень обучаемости и стрессоустойчивость, позволяющие эффективно справляться с задачами.
Учебные заведения: Год окончания: 2023, Проудаленку, школа онлайн-профессий, Создание сайтов на WordPress Год окончания: 2023, Екатерина Штук, Администратор Геткурс Год окончания: 2022, Проудаленку, школа онлайн-профессий, Удаленный помощник в онлайн-проектах Год окончания: 1998, Башкирский аграрнотехнологический колледж, Бухучет, анализ и аудит, Бухгалтер
Опыт (лет): 15
Места работы: ФК Банк Открытие, Ведущий специалист Обязанности:
- Удаленная проверка сканов документов в системе, включая личные документы, кредитный договор, договор купли-продажи, справки по гос. программе, счета от автосалона и страховых компаний, полисы КАСКО.
- Верификация данных в документах на соответствие с данными в АБС.
- Проведение проверки и заполнение отчетности (чек-лист) по качеству работы сотрудников отдела верификации.
- Проверка счетов заемщиков на наличие арестов/блокировок в WAY4.
- Финансирование автосалона в ЦФТ/DTC.
- Регистрация залога (ТС) в ЦФТ.
- Работа с ликвидированными ЮЛ/ИП, включая проверку данных в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, анализ и снятие ограничений от ФССП/ИФНС, отзыв картотеки, перевод остатка в доходы банка, закрытие договора обслуживания.
Результаты:
- Обеспечение точности и своевременности проверки сканов документов в системе.
- Улучшение качества работы сотрудников отдела верификации через проведение проверок и заполнение отчетности.
- Обеспечение безопасности счетов заемщиков путем проверки на наличие арестов/блокировок в WAY4.
- Эффективное финансирование автосалона в ЦФТ/DTC.
- Регистрация залога (ТС) в ЦФТ с соблюдением всех требований.
- Успешная работа с ликвидированными ЮЛ/ИП. Окончание работы: 2024-12-01 Начало работы: 2021-08-01 OZON.ru, Интернет-магазин, Специалист техподдержки селлеров, 2 линия Обязанности:
- Удаленная обработка письменных запросов от партнёров(селлеров) в тикет-системе.
- Первоначальная диагностика проблемы, анализ поступившего запроса, поиск решения.
- Постановка задач смежным подразделениям или в техническую поддержку и последующий контроль.
- Коммуникация с подразделениями маркетплейса (контроль качества, IT, склады).
Результаты:
- Эффективная обработка письменных запросов от партнёров(селлеров) в тикет-системе.
- Быстрая и точная диагностика проблемы и поиск решения.
- Успешная постановка задач смежным подразделениям и технической поддержке.
- Улучшение коммуникации с подразделениями маркетплейса (контроль качества, IT, склады).
Использованные инструменты:
- CRM, тикет-система, Jira, Confluence, удаленный рабочий стол. Окончание работы: 2021-08-01 Начало работы: 2020-12-01 Салон мебели "Гранд", Менеджер по работе с клиентами Обязанности:
- Работа в торговом зале: выявление потребностей, консультация, помощь в подборе.
- Ведение клиента от заказа до доставки.
- Коммуникация с клиентом по возможным корректировкам в заказе, переносе сроков.
- Работа с отзывами и претензиями.
- Контроль оплаты товара покупателем.
- Контроль оплаты за доставку мебели и погрузку/разгрузку мебели.
- Организация найма грузчиков, водителей и контроль их работы.
- Привлечение клиентов: подача рекламных объявлений в местных СМИ, ведение группы в ВК, работа с вопросами и комментариями в группе ВК.
Результаты:
- Успешное выявление потребностей клиентов и предоставление им качественной консультации, что привело к повышению продаж.
- Эффективное ведение клиента от заказа до доставки, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
- Установление и поддержание продуктивной коммуникации с клиентами, решение возникающих вопросов и корректировок в заказах.
- Эффективное управление отзывами и претензиями клиентов, обеспечивая удовлетворение их потребностей.
- Своевременный контроль оплаты товара покупателем и оплаты за доставку мебели, минимизация задолженностей.
- Организация эффективной работы грузчиков и водителей, обеспечивая своевременную доставку и погрузку/разгрузку мебели.
- Привлечение новых клиентов через рекламные объявления в местных СМИ и активное ведение соцсети. Окончание работы: 2020-09-01 Начало работы: 2017-06-01 ПромТрансБанк, ООО, Бухгалтер-операционист Обязанности:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, включая кредиты, депозиты и расчетные счета.
- Оформление заявок на потребительские кредиты и автокредиты.
- Работа со счетами юридических лиц, включая сбор и первичный контроль пакета документов, необходимых для открытия, ведения, закрытия расчетных счетов.
- Прием и составление платежных поручений.
- Прием заявлений на выдачу чековой книжки, оформление денежной чековой книжки для выдачи клиенту.
- Прием от юридических лиц платежных документов на инкассо.
- Работа со счетами физических лиц, включая сбор и первичный контроль пакета документов, необходимых для открытия, ведения, закрытия вкладов физ. лиц, в рублях и иностранной валюте.
- Обучение партнеров на торговых точках по оформлению рассрочки от банка, проверка документов и помощь в работе с программой.
- Формирование бухгалтерских документов дня филиала и хранение их до сдачи в архив.
Результаты:
- Предоставление качественной консультации клиентам по продуктам и услугам банка.
- Эффективное оформление заявок на кредиты и автокредиты.
- Успешное ведение счетов юридических и физических лиц.
- Обучение партнеров на торговых точках и помощь в работе с программой. Окончание работы: 2017-04-01 Начало работы: 2014-03-01 Пробизнесбанк, АКБ, Персональный менеджер Обязанности:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
- Проведение кредитного интервью и подбор оптимального продукта.
- Определение платежеспособности и кредитоспособности заемщика.
- Проведение экспертной оценки и определение экономической целесообразности выдачи кредита.
- Проверка актуальности и достоверности предоставленных клиентом данных.
- Телефонная верификация предоставленных клиентом данных.
- Работа с просроченной задолженностью.
- Операционная работа по приему платежей от физических лиц.
Результаты:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, что способствовало удовлетворенности клиентов и повышению лояльности к банку.
- Проведение кредитного интервью и подбор оптимального продукта, что позволило увеличить объем выданных кредитов и улучшить качество кредитного портфеля.
- Определение платежеспособности и кредитоспособности заемщика, что помогло снизить риски невозврата кредитов.
- Проверка актуальности и достоверности предоставленных клиентом данных, что позволило снизить риски мошенничества. Окончание работы: 2013-09-01 Начало работы: 2013-03-01 ПромТрансБанк, ООО, Кредитный специалист Обязанности:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка.
- Идентификация клиента, верификация личных документов, прием и оформление кредитной заявки.
- Сбор кредитного досье.
- Формирование документов операционного дня, внутренняя отчетность.
- Работа по положениям и инструкциям ЦБ РФ.
Результаты:
- Предоставление клиентам качественной консультации по продуктам и услугам банка.
- Обеспечение соблюдения процедур и требований при идентификации клиента и оформлении кредитной заявки.
- Сбор полного и достоверного кредитного досье.
- Своевременное формирование документов операционного дня и внутренней отчетности.
- Соблюдение положений и инструкций ЦБ РФ в работе. Окончание работы: 2012-08-01 Начало работы: 2010-09-01
 "Ассистент руководителя/помощник/ удаленно | slano.ru ✅"){kind=avatar}