-
Организация и проведение массовых рассылок (email, мессенджеры).
-
Ответы на входящие сообщения от клиентов, консультирование по продуктам или услугам.
-
Обработка заявок и сопровождение заказов.
-
Сбор обратной связи и подготовка регулярных отчётов.
-
Ведение переписки с клиентами и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Требования:
-
Опыт работы в клиентской поддержке или смежных сферах приветствуется.
-
Грамотная речь и умение выстраивать коммуникацию.
-
Знание MS Excel и основ работы с CRM-системами.
-
Умение оперативно обрабатывать запросы и работать в условиях многозадачности.
-
Работа на дому или удалённый формат с гибким графиком.
-
Обучение по встроенным стандартам работы и возможности для карьерного роста.
-
Гибкий график и проектная оплата или ставка (в зависимости от объёма работы).